Willkommen bei unserer Rückgabe- und Garantieseite
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit Filterwelt so einfach und angenehm wie möglich ist. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Um den Widerruf anzumelden, senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail an filterwelt@finarti.ch.
In Ihrer E-Mail oder Widerrufsbelehrung müssen folgende Informationen enthalten sein:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir ... den von mir/uns ... abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ...
- Bestellt am ... / erhalten am ...
- Name des/der Verbraucher ...
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattung gewähren können, wenn die Ware benutzt, unvollständig oder beschädigt zurückgeschickt wird. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Pflicht.
Gewährleistung und Garantie
Sollte ein Produkt mangelhaft sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine schnelle Lösung – sei es eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung. Details zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Retouren
Rücksendungen sind unkompliziert:
- Aus Österreich: Die Rücksendungen für online bestellte Produkte sind kostenlos.
- Aus anderen EU-Ländern: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
So funktioniert’s:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Online-Rücksendeformular, um das Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.
- Verpacken Sie die Ware sicher. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
- Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Runastrasse 3
A-6800 Feldkirch
Österreich
Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis wir die Rückzahlung bestätigt haben. Bei Fragen werfen Sie gerne einen Blick in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter filterwelt@finarti.ch.
